1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://solucionesdeltasofts.com es:
2. Alcance de esta política
Esta Política aplica a los datos personales que DeltaSofts recolecta y trata a través de:
- El formulario de contacto del sitio.
- Las comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp o teléfono iniciadas desde los canales publicados en el sitio.
- La navegación en el sitio (cookies y datos analíticos básicos).
- Cualquier otro canal del sitio mediante el cual el visitante remita información.
No aplica al tratamiento de datos que ocurre dentro de la plataforma SaaS contratada por nuestros clientes. Ese tratamiento se rige por un anexo de Tratamiento de Datos firmado con cada cliente como parte del Contrato de Prestación de Servicios.
3. Datos personales que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para los fines descritos. Específicamente:
3.1 Datos que tú nos proporcionas voluntariamente
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico.
- Datos profesionales: nombre de la empresa o estación de servicio, cargo, área de interés.
- Contenido de tu mensaje: el texto que escribes en el campo "Tu situación actual" del formulario.
3.2 Datos recolectados automáticamente
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, sitio de procedencia.
- Cookies funcionales y de análisis (ver sección 11).
No recolectamos datos sensibles (datos de salud, orientación sexual, opiniones políticas, datos biométricos, etc.) a través del sitio web. Si decides compartir voluntariamente datos sensibles en el campo de mensaje, te recomendamos abstenerte y comunicarlos por otro canal seguro acordado.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de contacto y responder consultas comerciales sobre el producto.
- Agendar demostraciones, enviar propuestas comerciales y dar seguimiento al proceso de adquisición.
- Enviar información comercial sobre productos, servicios, eventos y contenido educativo relacionados, siempre que hayas dado tu consentimiento o la comunicación sea pertinente al interés que manifestaste.
- Mejorar la experiencia del sitio, analizar patrones de navegación de forma agregada y optimizar el contenido.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a DeltaSofts.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se sustenta en:
- Tu consentimiento expreso, manifestado al enviar el formulario o iniciar contacto por nuestros canales.
- Interés legítimo de DeltaSofts para responder consultas comerciales y mantener una relación con prospectos y clientes.
- Cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeta la empresa.
- Ejecución de un contrato cuando se establece una relación comercial formal.
6. Quién accede a tus datos
El acceso a tus datos personales está limitado a:
- Equipo interno de DeltaSofts autorizado por necesidad operativa (comercial, soporte, dirección).
- Proveedores tecnológicos con quienes hemos firmado acuerdos de tratamiento que les obligan a niveles de seguridad equivalentes. Específicamente:
Cada proveedor tiene sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad que cumplen estándares internacionales.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores listados en la sección anterior operan servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Esto implica una transferencia internacional de datos personales, autorizada por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 cuando el país destino ofrece niveles adecuados de protección o cuando media tu consentimiento.
Al aceptar esta Política, autorizas expresamente dicha transferencia internacional para las finalidades aquí descritas. Los proveedores seleccionados cumplen con estándares reconocidos internacionalmente (SOC 2, ISO 27001, GDPR según aplique).
8. Tiempo de conservación
Conservaremos tus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades de tratamiento, salvo obligación legal de conservación por períodos más extensos.
- Datos de prospectos sin contratación: hasta 24 meses desde el último contacto activo, luego son archivados o anonimizados.
- Datos de clientes: durante toda la vigencia de la relación contractual y por los plazos adicionales requeridos por obligaciones contables, tributarias y legales (típicamente 10 años en Colombia para temas contables).
- Datos analíticos de navegación: conservados de forma agregada y anónima por períodos indefinidos para análisis de tendencias.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos según se describe en la sección 10.
9. Tus derechos como titular de los datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, especialmente cuando sean parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a DeltaSofts para el tratamiento.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
10. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envía una solicitud al correo [email protected] con la siguiente información:
- Tu nombre completo y datos de contacto.
- Documento de identidad (cédula o equivalente).
- Descripción clara de la solicitud (acceso, rectificación, cancelación, etc.).
- Cualquier documento adicional que respalde tu solicitud.
Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 8 días hábiles adicionales si así lo requiere la complejidad del caso. Si tu solicitud es incompleta, te lo haremos saber para que la complementes en un plazo de 5 días.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos en Colombia.
12. Medidas de seguridad
DeltaSofts implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen:
- Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3 para todas las comunicaciones con el sitio.
- Cifrado en reposo en los proveedores de almacenamiento (Netlify, Airtable).
- Control de acceso al panel administrativo mediante autenticación de doble factor cuando aplica y revisión periódica de accesos.
- Auditorías y monitoreo continuo de eventos de seguridad a través de Cloudflare.
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores.
- Capacitación interna sobre buenas prácticas de protección de datos.
Para más detalles, consulta nuestra página de Seguridad.
13. Datos de menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recolectado datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata.
14. Cambios a esta Política
DeltaSofts se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de la página de inicio y/o por correo electrónico a los titulares cuyo dato de contacto conservemos.
La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado.
15. Contacto y reclamos
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales:
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales. Para presentar quejas formales por violaciones a la Ley 1581 de 2012, puedes acudir directamente a la SIC.
DeltaSofts SAS · v1.0 · Última actualización: Junio de 2026
Ver también: Términos de Uso · Seguridad